Plana setzt auf Service Design und Kundenerlebnisse

Bei der diesjährigen Partnerrunde von Plana in Berchtesgaden standen vor allem Servicequalität und Kundenerlebnisse im Mittelpunkt. Unter dem Motto „Zusammen gestalten – Service. Qualität. Zukunft.“ diskutierten die Franchisepartner des Küchen-Spezialisten vom 9. bis 11. Mai neue Ansätze, um die Marke über alle Kontaktpunkte hinweg emotionaler und erlebbarer zu machen.